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FAQ

Sur cette page vous trouverez les réponses aux principales questions de nos clients. Si vous ne trouvez pas les réponses, n’hésitez pas à nous contacter.

EN TRAIN : De la gare de Venise « Santa Lucia » nous vous conseillons d’utiliser le vaporetto, lignes 1 ou 2.
Avec la ligne n.2, vous pouvez descendre à l’arrêt pratique de « San Samuele » et en environ 3 minutes à pied, dans un chemin sans aucun pont à traverser, vous arriverez à notre hôtel.

EN AVION : De l’aéroport « Marco Polo » de Venise, nous vous conseillons de nous rejoindre avec le service public Alilaguna. Avec la ligne Orange, en 1 heure environ vous arriverez à l’arrêt Sant’Angelo, le plus proche de nous ; de là, en 5 minutes à pied vous serez à l’hôtel.

EN VOITURE : Vous pouvez garer votre voiture à Piazzale Roma au ‘Garage San Marco’ avec lequel nous avons un accord : leur site internet : <ahref=”http://www.garagesanmarco.it”>www.garagesanmarco.it</a>,vous pouvez effectuer votre rèservation à l’avance et payer directement à votre départ en présentant la recu de notre hôtel et vous bénéficierez d’une remise.

Pour nous rejoindre, vous pouvez prendre le vaporetto, ligne nr.1 ou nr.2. Avec la ligne 1 vous pouvez descendre à l’arrêt « Sant’Angelo » et en environ 5 minutes à pied vous serez à l’hôtel.

Sinon avec la ligne 2 vous pourrez descendre à l’arrêt très pratique « San Samuele » et en 3 minutes à pied environ, par un chemin sans aucun pont à traverser vous arriverez à notre hôtel.

Ou vous pouvez nous rejoindre directement avec le bateau-taxi privé, en

dessous des tarifs :

–  De l’aéroport : de 100 à 130 €

–  DelagaredeSantaLucia:de 70 à 100€

–  DePiazzaleRoma:de 80 à 100€

Le check-in s’effectue à partir de 14 :00 tandis que la chambre le jour du départ doit être libérée à 11 :00.
Si vous avez besoin, vous pouvez laisser vos valises en toute sécurité à l’hôtel.

Dans notre hôtel, le paiement peut être effectué en :
-Cash
-Carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express)
– Bancomat

Si vous avez choisi un « tarif non remboursable » au moment de la réservation. La carte de crédit sera déchargée du montant du montant total du séjour. Si vous avez choisi un « tarif standard » la carte de credit sera uniquement une garantie.
Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité jusqu’à 7 jours à compter de la date d’arrivée. Passé ce délai, le montant total du séjour sera facturé.
Nous souhaitons vous informer que l’hôtel se reserve le droit de pre- autoriser le montant total du séjour pour vérifier la validité de la carte de crédit comme garantie.

La consiergerie est toujours disponible 24 heures pour votre besoins.

A votre arrivée, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport, titre de séjour, permis de conduire, etc.)

Ensuite, il vous sera demandé de nous laisser vos coordonnées de carte de crédit qu’à titre de garantie de chambre.

Vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt même à près votre check-out et sans frais supplémentaires.

Oui, tous les étages de notre hôtel sont accessibles par ascenseur.

Oui, les animaux sont admis sur demande avec un petit supplèment

Notre petit déjeuner buffet est servi de 8 :00 à 10 :00

Oui, nous servons des produits sans gluten pour le petit déjeuner

Oui.

Oui, sur demande

Nous avons une connexion wi-fi gratuite dans tout l’hôtel.

Toutes nos chambres disposent de la climatisation et du chauffage qui peuvent être contrôlés indépendamment

Oui et tout le personnel de notre consiergerie est toujours à votre entière disposition.

La Place Saint-Marc est à 10 minutes de l’hôtel et est facilement accessible à pied.

L’Hôtel est situé dans une position stratégique pour rejoindre les arrêts de Sant’Angelo (pour la ligne 1 et l’Alilaguna) San Samuele (pour la ligne 2) et l’Accademia (pour la 1 et/ou «2)


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