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FAQ

In questa pagina troverete le risposte alle principali domande dei nostri clienti. Qualora non riusciste a trovare le vostre risposte non esitate a contattarci.

 

IN TRENO: Dalla stazione di Venezia “Santa Lucia” vi consigliamo di utilizzare il vaporetto, linea 1 o 2.
Con la linea n° 1 potrete scendere alla fermata “Sant’Angelo” ed in circa 5 minuti a piedi sarete in hotel.
Altrimenti, con la linea n° 2 potrete scendere alla comodissima fermata “San Samuele”  ed in circa 3 minuti a piedi, in  un percorso senza nessun ponte da attraversare arriverete presso il nostro hotel.

IN  AEREO: Dall’aeroporto “Marco Polo” di Venezia vi consigliamo di raggiungerci con il servizio pubblico Alilaguna. Con la linea Arancio, in  circa 1 ora arriverete presso la fermata di Sant’Angelo. La più vicina a noi. Da lì, in 5 minuti a piedi sarete in hotel

IN AUTO: Potrete parcheggiare la vostra auto a Piazzale Roma presso il “Garage S. Marco” a cui siamo convenzionati. Attraverso il loro sito: www.garagesanmarco.it, potrete effettuare la vostra prenotazione con anticipo e pagare direttamente alla vostra partenza mostrando la ricevuta del nostro hotel e vi verrà offerto uno sconto.
Per raggiungerci, potrete prendere il vaporetto, linea 1 o 2. Con la linea n° 1 potrete scendere alla fermata “Sant’Angelo”  ed in circa 5 minuti a piedi sarete in hotel.

Altrimenti, con la linea n° 2 potrete scendere alla comodissima fermata “San Samuele”  ed in circa 3 minuti a piedi, in  un percorso senza nessun ponte da attraversare arriverete presso il nostro hotel.

Oppure potete raggiungerci direttamente con il taxi privato acqueo, di seguito le tariffe:
– Da aeroporto: dai 100 a 130€
– Dalla stazione Santa Lucia: dai 70 a 100€
– Da Piazzale Roma: dai 80 a 100€

L’orario del check-in è a partire dalle 14:00 mentre la camera al giorno del check-out deve essere liberata alle 11:00.
Se avete la necessità, potrete lasciare tranquillamente le vostre valigie in hotel.

Presso il nostro hotel, il pagamento potrà essere effettuato in:
– Contanti
– Carta di Credito (Visa, Mastercard e American Express)
– Bancomat

Se avete scelto una “Tariffa Non Rimborsabile” al momento della prenotazione, la carta di credito sarà caricata del totale del soggiorno. Se avete scelto una “Tariffa Standard” la carta di credito sarà solo a garanzia. Potrete cancellare la vostra prenotazione senza alcuna penalità fino a 7 giorni dalla data di arrivo. Dopo tale termine verrà addebitata l’intero importo del soggiorno. Desideriamo informarla che l’hotel si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione dell’intero importo del soggiorno per verificare la validità della carta di credito a garanzia.

La portineria è sempre 24 ore disponibile per qualsiasi necessità.

Al momento del vostro arrivo, vi verrà richiesto di presentare un documento di identità valido ( Carta d’identità, Passaporto, Permesso di Soggiorno, Patente, ecc.. )

Inoltre, vi sarà chiesto di lasciare i dati di una carta di credito solamente come  garanzia della camera.

Potrete lasciare i bagagli nel nostro deposito anche dopo il check-out e senza alcun costo aggiuntivo.

Sì, tutti i piani del nostro hotel sono raggiungibili con l’ascensore.

Si, gli animali sono ammessi su richiesta con un piccolo supplemento.

La nostra colazione a buffet è servita dalle 8:00 fino alle 10:00

Si, serviamo prodotti per celiaci alla colazione.

Si.

Si, su richiesta.

Disponiamo di connessione Wi-Fi gratuita in tutto l’hotel.

Tutte le nostre camere dispongono di aria condizionata e di riscaldamento che possono essere controllate in autonomia.

Si e tutto il personale della nostra portineria è sempre a Vostra completa disposizione.

Piazza S. Marco dista a 10 minuti dall’hotel ed è facilmente raggiungibile a piedi.

L’hotel è situato in una posizione strategica per raggiungere le fermate di Sant’Angelo (per la linea 1 e l’Alilaguna), San Samuele (per la linea 2) e l’Accademia (per la linea 1 e/o 2).


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